Términos y Condiciones

Introducción

Estos términos y condiciones y los documentos referenciados y vinculados a continuación (los "Términos") establecen la base sobre la cual el sitio operado bajo la URL (el "Sitio") y sus servicios relacionados o conectados (colectivamente, el "Servicio") serán proporcionados a usted.

Por favor, lea estos Términos con detenimiento, ya que constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted — nuestro cliente (el "Cliente") — y nosotros. Al abrir una cuenta (la "Cuenta") y utilizar el Servicio, usted acepta quedar vinculado a estos Términos, junto con cualquier modificación que pueda publicarse periódicamente.

Si algo no le queda claro, por favor, contáctenos utilizando los datos de contacto indicados a continuación.

El Servicio es proporcionado por LucaGames, una sociedad de responsabilidad limitada registrada bajo el ID de empresa n.° , con domicilio social en . LucaGames se comunicará con los Clientes únicamente por correo electrónico a la dirección de correo electrónico registrada (la "Dirección de Correo Electrónico Registrada") proporcionada al abrir su cuenta de jugador. Las comunicaciones de se emitirán a través de lo siguiente:

Solo por correo electrónico: suporte@lucagames.bet

Términos Generales

Nos reservamos el derecho de modificar los Términos (incluidos los documentos referenciados y vinculados a continuación) en cualquier momento. Cuando dicha modificación no sea sustancial, es posible que no se proporcione aviso previo. Se le notificará con antelación sobre cambios materiales en los Términos y se le podrá solicitar que reconfirme su aceptación de los términos actualizados antes de que los cambios entren en vigor. Si se opone a cualquiera de estos cambios, deberá dejar de utilizar el Servicio de inmediato y se aplicarán las disposiciones de rescisión que se indican a continuación. El uso continuado del Servicio indica su acuerdo de quedar vinculado a dichos cambios.

Si en algún momento tiene dudas sobre cómo realizar apuestas o utilizar el Servicio, deberá consultar estos Términos o ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente por correo electrónico en suporte@lucagames.bet.

1 — Sus Obligaciones

1.1 — Usted acepta que, al utilizar el Servicio:

1.1.1 — Tiene más de 18 años (o supera la edad de mayoría de edad según las leyes de la jurisdicción aplicable) y puede celebrar un acuerdo legalmente vinculante con nosotros.

1.1.2 — Se encuentra en un país donde es legal realizar apuestas en el Servicio. Es su responsabilidad garantizar que el uso del servicio sea legal.

1.1.3 — No es residente de los países restringidos.

1.2 — Al enviarnos dinero, está autorizado para hacerlo; por ejemplo, es el usuario autorizado del método de pago que utiliza.

1.3 — No deberá, al participar en los Servicios y/o realizar apuestas, encontrarse en una situación de conflicto de intereses de ningún tipo.

1.4 — Nunca ha dejado de pagar ni ha intentado dejar de pagar una deuda relacionada con una apuesta.

1.5 — Actúa exclusivamente en su propio nombre como individuo particular y no en nombre de otra parte ni con fines comerciales.

1.6 — Al realizar apuestas, puede perder parte o la totalidad del dinero depositado con nosotros de acuerdo con estos Términos y será totalmente responsable de dicha pérdida.

1.7 — Deberá utilizar el Servicio únicamente con fines de apuestas legítimas y no deberá intentar manipular ningún mercado o elemento dentro del Servicio de mala fe ni de una manera que afecte negativamente la integridad del Servicio.

1.8 — Al realizar apuestas en el Servicio, no deberá utilizar ninguna información obtenida en violación de cualquier legislación vigente en el país en el que se encontraba en el momento en que se realizó la apuesta.

1.9 — Deberá realizar todos los pagos a nosotros de buena fe y no intentar revertir un pago realizado ni tomar ninguna acción que cause que dicho pago sea revertido por un tercero para evitar una deuda legítimamente incurrida.

1.10 — Deberá actuar de manera general de buena fe con respecto a nosotros y al Servicio en todo momento y para todas las apuestas realizadas a través del Servicio.

2 — Registro

2.1 — Nos reservamos el derecho de rechazar la aceptación de una solicitud de registro de cualquier solicitante a nuestra entera discreción.

2.2 — Antes de utilizar el Servicio, deberá completar personalmente el formulario de registro y leer y aceptar estos Términos. Para comenzar a apostar en el Servicio, deberá convertirse en un Cliente verificado, lo que implica superar ciertas verificaciones. Se le podrá solicitar que proporcione una prueba válida de identidad y cualquier otro documento que pueda considerarse necesario.

2.3 — Esto incluye, entre otros, una identificación con fotografía (copia del pasaporte, licencia de conducir o documento nacional de identidad) y un comprobante de domicilio reciente que indique su nombre y dirección.

2.4 — Deberá proporcionar información completa y precisa sobre usted, incluidos nombre completo, apellido, dirección, teléfono y correo electrónico, y actualizar dicha información en el futuro para mantenerla completa y precisa.

2.5 — Es su responsabilidad mantener sus datos de contacto actualizados en su Cuenta. El incumplimiento de esta obligación puede resultar en la no recepción de notificaciones e información importante relacionada con la Cuenta.

2.6 — Cada Cliente es totalmente responsable de mantener la seguridad de su Dirección de Correo Electrónico Registrada para evitar el uso por parte de terceros.

2.7 — Solo puede registrar una Cuenta en el Servicio. Las cuentas estarán sujetas a cierre inmediato si se determina que posee múltiples Cuentas registradas con nosotros.

2.8 — Deberá mantener su contraseña del Servicio en confidencialidad. Le recomendamos que cambie su contraseña periódicamente y que nunca la divulgue a terceros.

2.9 — Si cree que alguna información de su Cuenta ha sido utilizada de manera indebida por un tercero, o que su Cuenta ha sido hackeada, o que su contraseña ha sido descubierta por un tercero, deberá notificárnoslo de inmediato por correo electrónico a suporte@lucagames.bet.

2.10 — Al registrarse, se le pedirá que elija la moneda en la que operará su Cuenta. Algunos métodos de pago no procesan todas las monedas; en esos casos, se mostrará una moneda de procesamiento.

2.11 — No se aceptarán aportes financeiros mediante: efectivo, instrumentos de pago en papel, cheques, activos virtuales o criptoactivos, pagos de terceros, tarjetas de crédito o instrumentos de pago diferido, ni cualquier otra alternativa no prevista en estos Términos.

3 — Uso Restringido

3.1 — No deberá utilizar el Servicio:

• Si tiene menos de 18 años o no está legalmente capacitado para celebrar un acuerdo vinculante con nosotros;
• Para recopilar información de otros Clientes por cualquier medio;
• Para interrumpir o afectar indebidamente las actividades de otros Clientes;
• Para promover publicidad comercial no solicitada;
• De cualquier forma que pueda considerarse un intento de engaño o manipulación;
• Para recopilar nuestras cuotas o violar nuestros Derechos de Propiedad Intelectual;
• Para realizar cualquier actividad de lavado de dinero, financiamiento del terrorismo o proliferación de armas;
• Para cualquier actividad ilegal de cualquier tipo.

3.2 — No puede vender ni transferir su cuenta a terceros, ni adquirir una cuenta de jugador de un tercero.

3.3 — No puede transferir fondos entre cuentas de jugador.

3.5 — Tipos y Modalidades de Apuestas

El sitio ofrece una variedad de tipos de apuestas, incluidas apuestas deportivas, juegos de casino y otros eventos. Las reglas y condiciones específicas para cada tipo de apuesta estarán disponibles en la plataforma.

3.6 — Retiro Anticipado (Cash Out)

La función de cash out permite al usuario cerrar una apuesta antes del término del evento, recibiendo un importe parcial basado en las condiciones actuales. El valor del cash out se mostrará al usuario en el momento de la solicitud.

4 — Privacidad

LucaGames, comprometida con la transparencia y la finalidad del tratamiento de datos de sus usuarios, colaboradores y terceros, dispone de herramientas y procedimientos dedicados a esta materia. La Política de Privacidad es parte integrante del contrato entre la Compañía y los usuarios. Para mayor detalle, consulte la Política de Privacidad.

5 — Su Cuenta

5.1 — Aceptamos Cuentas en varias monedas. Todos los saldos y transacciones de la Cuenta aparecen en la moneda seleccionada cuando la Cuenta fue abierta originalmente.

5.2 — No ofrecemos crédito para el uso del Servicio.

5.3 — Podremos cerrar o suspender una Cuenta si consideramos razonablemente que usted no está cumpliendo con estos Términos, o para garantizar la integridad del Servicio.

5.4 — Nos reservamos el derecho de rechazar, restringir, cancelar o limitar cualquier apuesta en cualquier momento y por cualquier motivo.

5.5 — Si algún importe es acreditado erróneamente en su Cuenta, permanecerá como nuestra propiedad y será retirado de su Cuenta cuando se identifique el error.

6 — Juego Responsable

6.1 — El sitio promueve prácticas de juego responsable y pone a disposición de los usuarios herramientas para ayudarles a controlar sus apuestas.

6.2 — Los Clientes tienen derecho a autoexcluirse de los Servicios de . Estas solicitudes pueden realizarse a través de la sección de Autoexclusión, en la pestaña Mi Perfil, o enviarse a suporte@lucagames.bet.

6.3 — Los Clientes pueden establecer limitaciones sobre el importe que pueden apostar y perder en la sección Límites de la Cuenta, en la pestaña Mi Perfil, o por correo electrónico a suporte@lucagames.bet.

6.4 — Cualquier solicitud para eliminar o reducir las limitaciones se tramitará tras un período de reflexión de veinticuatro horas desde su solicitud.

6.5 — Si desea cerrar su cuenta con nosotros, envíe un correo electrónico desde su Dirección de Correo Electrónico Registrada a suporte@lucagames.bet.

7 — Depósito de Fondos

7.1 — Puede depositar fondos en su Cuenta a través de cualquiera de los métodos disponibles en nuestro Sitio. Todos los depósitos deben realizarse en la misma moneda de su Cuenta.

7.2 — Pueden aplicarse comisiones y cargos a los depósitos y retiros de los clientes. Cualquier depósito realizado en una cuenta que no sea apostado (rolado) tres veces incurrirá en una comisión de procesamiento del 3% y en cualquier comisión de retiro aplicable.

7.3 — no es una entidad financiera y utiliza procesadores de pago electrónico de terceros para procesar depósitos.

7.4 — No somos una entidad financiera y usted no tendrá derecho a ningún rendimiento sobre saldos de cuenta pendientes.

7.5 — No deben depositarse con nosotros fondos provenientes de medios ilícitos.

8 — Retiro de Fondos

8.1 — Puede retirar cualquier parte o la totalidad de su Saldo de Cuenta dentro de los límites máximos de transacción mostrados en el Sitio.

8.2 — Todos los retiros deben realizarse en la moneda de su Cuenta, salvo disposición en contrario.

8.3 — Nos reservamos el derecho de solicitar documentación para fines de verificación de identidad antes de autorizar cualquier retiro de su Cuenta.

8.4 — Todos los retiros deben realizarse a la cuenta bancaria registrada utilizada para efectuar el pago a su Cuenta de Jugador, la cual debe estar a nombre del propio Jugador.

8.5 — En caso de que desee retirar fondos pero su cuenta esté inaccesible, inactiva, bloqueada o cerrada, póngase en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente en suporte@lucagames.bet.

9 — Transacciones y Procesadores de Pago

9.1 — Usted es totalmente responsable de pagar todos los importes adeudados a nosotros. Nos reembolsará por cualquier contracargo, denegación o reversión de pago que realice.

9.2 — Nos reservamos el derecho de utilizar procesadores de pago de terceros y/o bancos comerciantes para procesar pagos.

9.3 — Todas las transacciones realizadas en nuestro sitio pueden ser verificadas para prevenir actividades de lavado de dinero o financiamiento del terrorismo.

10 — Errores

10.1 — En caso de error o mal funcionamiento de nuestro sistema o procesos, todas las apuestas serán anuladas. Tiene la obligación de informarnos inmediatamente tan pronto como tenga conocimiento de cualquier error.

10.2 — En caso de mal funcionamiento del sistema del casino o problemas de desconexión, todas las apuestas serán anuladas.

10.3 — Si una apuesta fuera aceptada a una cuota materialmente diferente de las disponibles en el mercado general, o claramente incorrecta, nos reservamos el derecho de cancelar o anular dicha apuesta.

10.4 — Tenemos derecho a recuperar de usted cualquier importe pagado en exceso y a ajustar su Cuenta para corregir cualquier error.

11 — Reglas Generales

11.1 — Si una regla específica del deporte contradice una regla general, entonces la regla general no se aplicará.

11.2 — El ganador de un evento será determinado en la fecha de liquidación del evento; no reconocemos decisiones disputadas o revertidas a efectos de apuestas.

11.3 — Todos los resultados publicados serán definitivos tras 72 horas y no se aceptará ninguna consulta después de ese período.

11.4 — Los importes mínimos y máximos de apuesta en todos los eventos deportivos serán determinados por nosotros y están sujetos a cambios sin previo aviso.

11.5 — Los clientes son los únicos responsables de sus propias transacciones de Cuenta. Asegúrese de revisar sus apuestas para detectar cualquier error antes de enviarlas.

12 — Comunicaciones y Avisos

12.1 — Todas las comunicaciones y avisos que deba enviarnos bajo estos Términos deberán dirigirse a suporte@lucagames.bet.

12.2 — Todas las comunicaciones y avisos de nuestra parte hacia usted serán publicados en el Sitio y/o enviados a la Dirección de Correo Electrónico Registrada.

13 — Circunstancias Fuera de Nuestro Control

13.1 — No podemos ser considerados responsables por ninguna falla o retraso en la prestación del Servicio debido a un evento de Fuerza Mayor que pueda razonablemente considerarse fuera de nuestro control.

14 — Responsabilidad

14.1 — En la medida permitida por la ley aplicable, no le compensaremos por ninguna pérdida o daño razonablemente previsible (directo o indirecto) que pueda sufrir si incumplimos nuestras obligaciones bajo estos términos, salvo que hayamos vulnerado algún deber impuesto por la ley.

14.2 — Le recomendamos encarecidamente que:

• Se asegure de verificar la adecuación y compatibilidad del servicio con su propio equipo;
• Tome precauciones razonables para protegerse de programas o dispositivos dañinos, incluido el software antivirus.

15 — Juego por Menores de Edad

15.1 — Si sospechamos que usted es, o recibimos una notificación de que actualmente tiene menos de 18 años o era menor de edad cuando realizó alguna apuesta a través del Servicio, su Cuenta será suspendida para impedirle realizar más apuestas o retirar fondos de su Cuenta.

Si se confirma que el Cliente era menor de 18 años: todas las ganancias serán retenidas; todas las ganancias obtenidas mientras era menor de edad deberán ser abonadas a nosotros; cualquier importe depositado que no constituya ganancias le será devuelto.

16 — Fraude

16.1 — Operamos como y el nombre y logotipo son marcas registradas. Cualquier uso no autorizado de nuestra marca registrada y logotipo puede dar lugar a acciones legales en su contra.

16.2 — Entre nosotros y usted, somos los únicos propietarios de los derechos sobre y para el Servicio, nuestra tecnología, software y sistemas de negocio, así como nuestras cuotas.

17 — Su Licencia

17.1 — Sujeto a estos Términos, le otorgamos una licencia no exclusiva, limitada, intransferible y no sublicenciable para acceder y utilizar el Servicio únicamente para sus propósitos personales y no comerciales.

17.2 — No puede modificar, publicar, transmitir, transferir, vender, reproducir ni explotar el Servicio y/o cualquiera de los contenidos en él, salvo que esté expresamente permitido.

18 — Su Conducta y Seguridad

18.1 — La publicación de cualquier contenido en el Servicio que sea ilegal, inadecuado o indeseable está estrictamente prohibida (Conducta Prohibida). Si incurre en Conducta Prohibida, su Cuenta podrá ser cancelada de inmediato sin previo aviso.

19 — Enlaces a Otros Sitios

19.1 — El Servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros que no son administrados por nosotros. Los enlaces a dichos sitios se proporcionan exclusivamente como conveniencia para los Clientes.

20 — Reclamaciones

20.1 — Si tiene alguna inquietud o pregunta sobre estos Términos, debe ponerse en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente por correo electrónico a suporte@lucagames.bet.

20.2 — Las disputas deben presentarse dentro de los tres (3) días a partir de la fecha en que la apuesta en cuestión fue resuelta.

20.3 — El Cliente tiene derecho a presentar una reclamación ante uno de nuestros organismos de licencia en caso de que todos los esfuerzos para resolver una disputa hayan fracasado.

21 — Cesión

21.1 — Ni estos Términos ni ninguno de los derechos u obligaciones previstos en ellos pueden ser cedidos por usted sin nuestro consentimiento previo por escrito.

22 — Divisibilidad

22.1 — En caso de que cualquier disposición de estos Términos sea considerada inaplicable o inválida, la disposición relevante será modificada para permitir su ejecución conforme a la intención del texto original.

23 — Incumplimiento de estos Términos

23.1 — Podremos suspender o cancelar su Cuenta y negarnos a continuar proporcionando el Servicio si, en nuestra opinión razonable, usted viola cualquier término material de estos Términos.

24 — Ley Aplicable y Jurisdicción

24.1 — Las leyes aplicables a la jurisdicción en que opera el Servicio rigen el Servicio operado por LucaGames.

25 — Disposiciones Generales

25.1 — Estos Términos permanecerán en plena vigencia mientras usted acceda o utilice el Servicio o sea Cliente de .

25.2 — Al acceder o utilizar el Servicio, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado cada uno de los párrafos de estos Términos.

25.3 — En caso de discrepancia entre la versión en inglés de estas reglas y cualquier otra versión en otro idioma, la versión en inglés se considerará la correcta.

25.4 — Estos Términos constituyen el acuerdo íntegro entre usted y nosotros con respecto a su acceso y uso del Servicio.

26 — Reglas de Apuestas

26.1 — es operado por LucaGames, una sociedad de responsabilidad limitada registrada bajo el ID de empresa n.° , con domicilio social en .

26.2 — Cualquier disputa relacionada con el producto de apuestas deportivas debe enviarse por correo electrónico a: suporte@lucagames.bet.

27 — Reglas del Casino

27.1 — Cualquier disputa relacionada con el producto de casino debe enviarse por correo electrónico a: suporte@lucagames.bet. Las reglas completas del casino pueden consultarse dentro de los juegos de casino.

28 — Implementación y Cumplimiento

Este operador ha implementado políticas y procedimientos en su plataforma que garantizan lo siguiente:

• Al registrarse, los jugadores se identifican con nombre, fecha de nacimiento, domicilio, correo electrónico de contacto y número de teléfono móvil;
• Al registrarse, los jugadores deben confirmar que: tienen 18 años o más; están jugando por cuenta propia y con su propio dinero; este es su primer/único registro en ; no se han autoexcluido voluntariamente de ningún sitio de apuestas en los últimos 12 meses; han leído y aceptan los términos y condiciones;
• Se genera una copia digital/clave como prueba de aceptación;
• Tras el registro inicial, se envía un correo electrónico de confirmación al registrante con una versión numerada y sellada de los T&C;
• No se puede realizar ningún depósito hasta que el registrante haya enviado la confirmación de recepción;
• Los T&C deben ser accesibles desde la Página de Inicio y estar disponibles en formato descargable (PDF).